Versterk je communicatie in uitdagende situaties
Praktische Tips en Trainingen
Effectieve communicatie is de sleutel tot succesvolle samenwerking binnen elke organisatie. Bij Hartman & Poortvliet bieden we trainingen in tactisch communiceren om medewerkers te helpen bewust en zelfverzekerd te communiceren in diverse situaties.
Wat is Tactisch Communiceren?
Tactisch communiceren houdt in dat je je communicatie afstemt op de situatie en de gesprekspartner, met als doel een positieve en constructieve interactie te bevorderen. Het gaat om het kiezen van de juiste woorden, toon en lichaamstaal om misverstanden te voorkomen en effectieve samenwerking te stimuleren.
- Communicatie: Inzicht krijgen in verschillende stijlen en hoe deze effectief toe te passen.
- Luistervaardigheid: Actief leren luisteren om beter in te spelen op de behoeften van anderen.
- Conflicthantering: Leer conflicten op een constructieve manier op te lossen.
Een voorbeeld uit de praktijk
We hebben onlangs een training verzorgd voor een klantenserviceteam dat moeite had met het omgaan met lastige klanten. Na de training Reactie na de training van een deelnemer:
“Ik heb geleerd hoe ik mijn communicatie kan aanpassen aan de klant, wat heeft geleid tot meer tevreden klanten en minder stressvolle gesprekken.”
Door middel van rollenspellen en praktijkgerichte oefeningen hebben we het team geholpen hun communicatievaardigheden te versterken en beter om te gaan met uitdagende situaties.
Wat kun je verwachten van onze trainingen?
- Praktische Oefeningen: Situaties uit de dagelijkse praktijk worden nagebootst.
- Persoonlijke Feedback: Individuele begeleiding om specifieke uitdagingen aan te pakken.
- Flexibiliteit: Trainingen kunnen zowel individueel als in teamverband worden gevolgd.
Onze trainingen zijn interactief, praktijkgericht en aangepast aan de specifieke behoeften van jouw organisatie. Wil jij ook investeren in een veiligere werkplek voor jouw team? Neem contact met ons op voor meer informatie over onze agressietrainingen. Samen zorgen we ervoor dat jouw medewerkers zelfverzekerd en veilig hun werk kunnen doen.
Meer weten?
Wil je de communicatie binnen jouw organisatie naar een hoger niveau tillen? Neem contact met ons op voor meer informatie over onze trainingen in tactisch communiceren. Samen zorgen we voor effectievere en betere interacties op de werkvloer.
Samen maken we werk van veiligheid!
Team Hartman&Poortvliet
