Omgaan met agressie op de werkvloer

Praktische Tips en Trainingen

Agressie op de werkvloer is een groeiend probleem. Of het nu gaat om verbaal geweld van klanten, frustratie van collega’s of uitdagende situaties op straat, elke vorm van agressie heeft een impact op het welzijn en de productiviteit van medewerkers. Bij Hartman & Poortvliet begrijpen we dat deze situaties niet alleen stressvol zijn, maar ook echte risico’s met zich meebrengen. Daarom bieden we praktische trainingen die niet alleen bewustwording creëren, maar ook handvatten bieden om effectief en veilig te handelen.

Agressie leren herkennen?

Agressie herkennen is de eerste stap naar het beheersen van situaties die anders snel zouden kunnen escaleren. Veel medewerkers voelen zich onvoldoende voorbereid of weten niet hoe ze op een veilige manier kunnen reageren. Dit kan leiden tot onzekerheid, spanning en in sommige gevallen zelfs fysiek gevaar. Bij Hartman & Poortvliet richten onze trainingen zich op drie pijlers:

Herkennen van triggers: Wat lokt agressie uit en hoe kun je het tijdig signaleren?

De-escalatietechnieken: Hoe blijf je kalm en communiceer je op een juiste manier.

Zelfverzekerd handelen: Hoe blijf je zelf veilig en professioneel handelen.

Een voorbeeld uit de praktijk

Onlangs trainden wij een team van wegwerkers die regelmatig geconfronteerd worden met boze weggebruikers vanwege verkeersomleidingen. Eén van de deelnemers gaf na afloop aan:

“Ik weet nu hoe ik rust kan uitstralen, zelfs als iemand agressief op mij reageert. Dat maakt niet alleen mijn werk veiliger, maar ook minder stressvol.”

Onze rollenspellen en praktijkoefeningen maken het mogelijk om in een veilige omgeving te oefenen met situaties die in de dagelijkse praktijk voorkomen. Dit helpt deelnemers om direct toepasbare vaardigheden te ontwikkelen.

Wat kun je verwachten van onze trainingen?

Onze trainingen zijn interactief, praktijkgericht en aangepast aan de specifieke behoeften van jouw organisatie. Wil jij ook investeren in een veiligere werkplek voor jouw team? Neem contact met ons op voor meer informatie over onze agressietrainingen. Samen zorgen we ervoor dat jouw medewerkers zelfverzekerd en veilig hun werk kunnen doen.

Meer weten?

Bekijk onze trainingsoverzichten of stuur een bericht naar preventie@hartmanpoortvliet.nl

Samen maken we werk van veiligheid!

Team Hartman&Poortvliet